10.1. Классификаторы
Справочники → Классификаторы — короткие списки значений для выпадающих полей и чипов по всей системе: тип и статус объекта охраны, источник и причина заявки, категория жалобы, единица измерения, приоритет заявки и др. Здесь их пополняют, переименовывают и выбирают значение по умолчанию. Модуль «Справочники» виден пользователям с ролью «Справочники».
Как найти классификатор
- Выберите вкладку — модуль, к которому относится классификатор: Объекты, Клиентская база, Абонентское обслуживание, Техническое обслуживание, Жалобы, Финансы, Склад, Общие.
- В чипе над списком выберите сам классификатор. Чип всегда выбран (подсвечен): в списке видны значения только одного классификатора.
| Вкладка | Классификаторы |
|---|---|
| Объекты | Административные районы, Операционные зоны, Статус, Тип, Вид и Серия объекта охраны, Вид охраны, Тип и Категория клиента, Вид имущества, Назначение помещений, Виды жилых помещений, Технические средства охраны, Зона ответственности, Категория пользователя, Категория контакта |
| Клиентская база | Тип договора, Типы адресов и Типы контактов юридических и физических лиц |
| Абонентское обслуживание | Источник, Вид, Тип и Причина заявки |
| Техническое обслуживание | Источник, Вид, Тип и Причина заявки, Режим выполнения работ |
| Жалобы | Категория жалобы |
| Финансы | Вид услуги, Единица измерения, Вид ставки НДС, Источник платежа |
| Склад | Категория номенклатуры, Производитель, Причина расхода, Причина прихода |
| Общие | Категория документа, Приоритет, Причина паузы SLA |
Колонки: Тип классификатора, Наименование, По умолчанию. Умный поиск и чип «Активные / Архивные» — как в любом списке (1.3. Работа со списком).
Добавить и изменить значение
Кнопка «+» открывает окно с полями «Тип классификатора» (подставляется выбранный в чипе, не меняется), «Наименование» и флажок «По умолчанию». Карандаш в строке — то же окно для правки.
- По умолчанию — значение, которое система подставляет в новые записи. Оно у классификатора одно: отметка у одного значения снимается с другого. У значения по умолчанию флажок не снять — отметьте другое значение.
- Переименование видно сразу везде: в старых записях будет новое название.
- Тип классификатора у значения не меняется: для другого классификатора добавьте новое значение.
Служебные значения
Некоторые значения программа узнаёт по скрытому коду: например, приоритеты заявки «Критический», «Высокий», «Обычный», «Низкий» — по ним подбираются правила SLA и цвет точки в списках. Такие значения можно переименовать, но нельзя отправить в архив: у них нет корзины, а подсказка на ячейке кнопок — «Служебное значение: используется программой, архивировать нельзя».
Архив
Ненужное значение отправляют в архив корзиной в строке: «Отправить классификатор в архив?» Значение из архива больше не предлагается в новых записях, но остаётся в старых. Значение по умолчанию и служебные значения в архив не отправляют. Вернуть — «Восстановить» в режиме «Архивные» (1.5. Архив и сведения о записи).