5.3. Подписки
Подписка — это услуга, которую вы оказываете клиенту по конкретному объекту в рамках договора. От подписок зависят начисления: пока у объекта нет подписки, за него ничего не начисляется.
Где открыть подписки
Есть два места, и оба показывают одни и те же подписки:
- Услуги объекта: в списке объектов выберите объект и нажмите Операции → Услуги. Видны подписки одного объекта.
- Подписки договора: в списке договоров (организации или физического лица) выберите договор и нажмите Операции → Подписки. Видны все подписки договора, в том числе услуги «на договор», у которых объект не указан.
В списке видны объект, услуга, плательщик, режим, даты, статус, цена с НДС, количество, скидка и сумма в месяц. Чип «Активные / Архивные» показывает архив (1.5).
Как добавить подписку
Нажмите «+» над таблицей. Откроется окно «Новая подписка».
| Поле | Что вводить |
|---|---|
| Услуга | Услуга из каталога (обязательно) |
| Объект | Объект охраны. Если оставить пустым, услуга оформляется на договор целиком |
| Режим | «Авансом»: начисление за текущий месяц, «По факту»: начисление за прошедший месяц |
| Статус | «Активна» или «Черновик». Черновик в расчёт не попадает |
| Начало | Дата, с которой услуга оказывается (обязательно) |
| Окончание | Дата окончания. Пусто — бессрочно |
| Цена, с НДС | Пусто — цена возьмётся из подходящего тарифа. Можно указать свою |
| Количество | По умолчанию 1 |
| Скидка, % | По умолчанию 0 |
| Примечание | Свободный текст |
Плательщиком подписки автоматически становится клиент договора. Тариф подбирается сам по категории клиента и типу объекта; если подходящего тарифа нет, укажите цену вручную.
Если подключаете объект впервые и сохраняете в его карточке дату подключения, система сама предложит перейти к добавлению услуг, а при заполнении даты отключения предложит завершить подписки объекта. Об этом ниже.
Пример: подключили объект 11 марта
Создаём подписку: услуга «Мониторинг тревожной сигнализации», объект «Магазин Пятёрочка», режим «Авансом», начало 11.03.2026, цена пустая. Система возьмёт цену из тарифа. Первое начисление (за март) будет рассчитано за 21 день из 31: 1 800,00 × 21 / 31 = 1 219,35. Со следующего месяца начисляется полная цена. Подробнее о расчёте — на странице 5.4. Периоды и начисления.
Добавить услугу сразу нескольким объектам
Если одну услугу нужно подключить многим объектам договора, не создавайте подписки по одной. На странице подписок договора (заголовок «Подписки») нажмите Операции → Добавить услугу объектам.
- Выберите услугу и дату начала.
- Выберите режим. Тариф по умолчанию подбирается для каждого объекта автоматически; можно выбрать один тариф или ввести цену вручную.
- Отметьте объекты. Объекты, у которых уже есть такая подписка, помечены «подписка уже есть», а объекты, снятые с охраны, — «снят с охраны»; ни те ни другие не отмечаются.
- Нажмите Добавить.
Подписки создаются по одной, со статусом «Активна». Если по какому-то объекту подписка не создалась (например, пересечение по датам), система покажет список таких объектов с причинами, а остальные подписки будут созданы.
Изменить цену, количество или скидку: версии условий
Цену и скидку нельзя просто переписать: прошлые начисления должны остаться верными. Условия меняются версиями с даты вступления в силу.
- Выберите подписку и нажмите Операции → Версии условий.
- Добавьте версию: дата вступления в силу, цена, количество, скидка.
- С этой даты начисления идут по новым условиям. Если версия вступает в силу в середине месяца, месяц считается по частям: до даты по старым условиям, после по новым.
Первую версию (с даты начала подписки) архивировать и переносить нельзя. Завершённой подписке версии не добавляются.
Завершить подписку
Операции → Завершить ставит дату окончания и статус «Завершена».
- Дата окончания не может быть раньше начала подписки или раньше последней версии условий.
- Завершённой подписке версии условий не добавляются; чтобы продолжить обслуживание, заведите новую подписку.
- Завершённая подписка продолжает считаться за те дни, пока оказывалась услуга.
Если клиент приостановил услугу, не пытайтесь «заморозить» подписку: завершите её датой приостановки и позднее заведите новую.
Частые случаи
- Обслуживание приостановлено на время. Завершите подписку датой приостановки, а при возобновлении заведите новую.
- Новая цена у многих подписок. Цену меняют версией условий у каждой подписки. Добавить услугу многим объектам сразу — «Добавить услугу объектам» (выше); завершить все подписки объекта — датой отключения в карточке объекта (ниже).
- Цены без НДС. Цены с НДС или без — одна настройка на всю систему (по умолчанию цены с НДС); её меняет специалист, сопровождающий установку.
Что система не позволит
- Две подписки на одну услугу по одному объекту и одному плательщику не могут пересекаться по датам.
- В подписке после создания нельзя поменять договор, объект и услугу: завершите её и создайте новую.
- Нельзя архивировать услугу, объект или договор, пока у них есть активные подписки. Система напишет, сколько подписок мешает: «Нельзя архивировать …: есть активные подписки (N)»; сначала завершите их.
Подключение и отключение объекта
- Дата отключения. Если в карточке объекта заполнить дату отключения, а у объекта есть незавершённые подписки, система спросит: «У объекта активных подписок: N. Завершить их датой отключения ДД.ММ.ГГГГ?». «Завершить подписки» проставит окончание всем подпискам, «Оставить» не тронет их, «Отмена» вернёт к форме.
- Дата подключения. Если сохранить объект с датой подключения, у которого нет ни одной подписки, система предложит перейти к добавлению услуг: окно «Подключение объекта» с кнопками «Добавить услуги» и «Позже».
- Контрольный список. В списке объектов фильтр «Услуги» показывает объекты без услуг (на охране, но ничего не начисляется) и отключённые объекты, по которым ещё есть подписки.
Кто может
Просматривать подписки может любой пользователь с ролью «Финансы». Добавлять, менять и завершать их можно при наличии права на подписки (по умолчанию оно есть у роли «Финансы»).