1.7. Уведомления и сессии

Колокольчик

Система сама сообщает о событиях, которые касаются вас: назначена заявка, приближается или нарушен срок по SLA, заканчивается товар на складе, заблокирована учётная запись и т. п. Какие события и кому приходят, настраивает администратор (11.6. Уведомления).

Колокольчик справа вверху показывает число непрочитанных уведомлений. Нажмите его — откроется панель:

• Вкладки «Все» и «Непрочитанные». Непрочитанные выделены.
• В каждой строке — тема, начало текста и время.
• Щелчок по уведомлению отмечает его прочитанным и открывает то, о чём оно: заявку, документ, страницу.
• «Прочитать все» отмечает прочитанными все уведомления сразу.
• «Все уведомления» внизу открывает полный журнал.

Колокольчик обновляется сам раз в минуту. Важные уведомления, кроме того, всплывают сообщением в правом верхнем углу экрана один раз.

Все уведомления

Журнал всех ваших уведомлений — ссылка «Все уведомления» в панели колокольчика.

• Колонки: Id, Время, Статус («Непрочитано» или «Прочитано»), Событие, Тема, Текст. Непрочитанные — жирным.
• Чипы: «Период» (сутки, 7 дней — по умолчанию, 30 дней, всё время), «Прочтение» (непрочитанные или прочитанные), «Событие».
• Двойной щелчок по строке открывает то, о чём уведомление, и отмечает его прочитанным.
• Кнопка «Прочитать все» над таблицей.

Мои уведомления

⋮ → Мои уведомления — какие уведомления получать и куда.

События сгруппированы по модулям. У каждого события два канала:

• В системе — в колокольчике;
• E-mail — письмом на ваш адрес.

Снимите или поставьте флажок — настройка сохраняется сразу, кнопки «Сохранить» нет.

• События с отметкой «Обязательное» отключить нельзя: их флажки бледные.
• Бледный флажок у необязательного события значит, что по этому каналу событие не рассылается (подсказка «Канал не используется для этого события»).
• В списке все события системы. Придут только те, получателем которых администратор назначил вас лично или вашу роль; здесь можно лишь отказаться от необязательных.

Мои устройства

⋮ → Мои устройства — где вы сейчас вошли в систему: компьютер на работе, ноутбук, планшет.

• Колонки: Устройство (браузер и система), IP-адрес, Вход (когда вошли), Последняя активность, Это устройство (флажок у того, с которого вы смотрите).
• Завершить одну сессию — крестик в строке, система переспросит «Завершить сессию на этом устройстве?». У текущего устройства крестика нет: для него — ⋮ → Выход.
• «Завершить все, кроме текущей» над таблицей — выйти на всех других устройствах сразу.

При входе с устройства, с которого вы раньше не входили, система присылает уведомление «Вход с нового устройства» с названием браузера и IP-адресом.

На завершённом устройстве при следующем действии откроется страница входа с сообщением «Сессия завершена».

Сессия завершается и сама, если устройство долго не используется (обычно через сутки). Администратор может ограничить число одновременных входов: тогда при входе на новом устройстве самая давняя сессия завершается.