1.2. Вход и меню

Вход в систему

Откройте адрес системы в браузере. Появится страница «Вход в систему».

1. Введите Электронную почту — адрес, на который заведена ваша учётная запись.
2. Введите Пароль. Значок глаза справа в поле показывает введённый пароль, чтобы проверить, нет ли опечатки.
3. Нажмите «Войти».

Если почта или пароль неверны, появится сообщение «Неудачная попытка входа». После нескольких неудачных попыток подряд (обычно пяти) учётная запись блокируется на несколько минут: подождите и попробуйте снова или обратитесь к администратору.

Учётную запись создаёт администратор. Зарегистрироваться самому нельзя.

Главная страница

После входа открывается главная страница — рабочий стол: приветствие и плитки с числами, которые показывают, что сейчас ждёт работы. Плитки разбиты на три группы:

• В работе — мои открытые задачи, открытые заявки на абонентское и техническое обслуживание, жалобы, открытые инциденты, заявки на закупку в работе.
• Сроки и долги — заявки с нарушенным сроком SLA, допуски, обучение и периодические проверки, у которых срок истекает или уже истёк, просроченная дебиторская задолженность, позиции склада ниже минимального остатка.
• На согласовании — отсутствия, ждущие согласования, и табели в черновике.

Плитка с оранжевой полосой слева требует внимания: в группе Сроки и долги число больше нуля. Плитка с нулём показана бледнее. Нажмите плитку, чтобы открыть её список.

Вы видите только плитки своих разделов: например, кладовщик — свои задачи, заявки на закупку и остатки. Плитку Отсутствия видит тот, кто может согласовывать отсутствия. Числа считаются при каждом открытии главной страницы.

Меню

Полоса модулей — вверху экрана: Клиенты, Обслуживание, Диспетчерская, Финансы, Склад, Персонал, Отчёты, База знаний, Справочники, Задачи, Администратор. Открытый модуль подчёркнут. Нажатие на модуль открывает его первую страницу.

Меню слева на главной странице перечисляет модули, а на странице модуля показывает его пункты. Над пунктами — название модуля со стрелкой: нажмите его, чтобы перейти в другой модуль, не поднимая глаз к полосе. Пункт «Главная» в самом верху возвращает на главную страницу.

В длинных модулях часть пунктов собрана в группы со значком: например, в Обслуживании — SLA и Справочники, в Администраторе — Журналы, Уведомления и Система. Нажмите группу, чтобы раскрыть или свернуть её пункты. Группа, в которой открыта текущая страница, раскрыта сама.

Запись Клиенты → Объекты в этом руководстве означает: нажать Клиенты в полосе модулей, затем Объекты в меню слева. Запись Обслуживание → SLA → Правила означает: в модуле Обслуживание раскрыть группу SLA и выбрать Правила.

Свернуть меню. Кнопка с тремя полосками в левом верхнем углу сворачивает меню в узкую полосу со значками и разворачивает обратно. Свёрнутое меню оставляет больше места широким таблицам. Щелчок по значку в свёрнутом меню разворачивает его. Выбор запоминается в этом браузере.

Меню учётной записи

Справа вверху — колокольчик уведомлений (страница 1.7. Уведомления и сессии) и кнопка «⋮». Она открывает меню учётной записи:

Настройки оформления

⋮ → Настройки открывает панель справа.

• Цвет — один из пяти цветов оформления: синий, лайм, оранжевый, пурпурный, бирюзовый.
• Тема — Светлая или Тёмная.
• Лицензия — кому выдана лицензия, её тип, срок действия и сколько пользователей работает из разрешённого числа. Только для сведения.

Цвет и тема меняются сразу и запоминаются в этом браузере: на другом компьютере выберите их заново. Закрыть панель — крестик или щелчок мимо неё.

Смена пароля

⋮ → Изменение пароля открывает окно:

1. Старый пароль — ваш текущий пароль.
2. Новый пароль — не короче 8 символов, обязательно заглавная и строчная латинские буквы, цифра и специальный символ (например !, #, %).
3. Подтверждение пароля — новый пароль ещё раз.
4. Нажмите «Сохранить».

Что может ответить система:

Если вы забыли пароль, обратитесь к администратору: он задаст новый.

Выход

⋮ → Выход завершает работу на этом устройстве и открывает страницу входа. На общем или чужом компьютере всегда выходите из системы, когда закончили.