9.1. Статьи

База знаний → Статьи — инструкции и памятки компании: порядок выдачи оружия, замена аккумулятора в приборе, закрытие расчётного периода. Статьи разложены по разделам, в них есть поиск, к ним прикладывают документы и пишут комментарии. Пункт меню виден пользователям с ролью «База знаний».

Читать статьи может каждый с этой ролью. Создавать, править, публиковать и отправлять в архив разделы и статьи может пользователь с разрешением на правку базы знаний. Только он видит черновики и архив.

Разделы и список статей

• Слева — разделы. «Все статьи» показывает статьи всех разделов. Разделы могут быть вложенными. Щелчок по разделу показывает его статьи.
• Справа — список статей: Заголовок и начало текста, Раздел, Изменена, Кто изменил, Состояние (у пользователей с правом правки: «Опубликована» или «Черновик»). Статьи идут по алфавиту заголовков.
• Двойной щелчок по статье открывает её. Правый щелчок — «Сведения о записи» (1.5. Архив и сведения о записи).

У пользователя с правом правки над списком ещё чипы «Состояние» (черновики или опубликованные) и «Активные / Архивные», а над деревом — кнопки разделов: «+» (Добавить раздел), карандаш (Изменить раздел), корзина (Раздел в архив), в режиме «Архивные» — «Восстановить раздел». Новый раздел добавляется внутрь выбранного.

Поиск

Строка «Поиск по статьям…» ищет по заголовкам и тексту статей во всех разделах сразу. Пока введён поиск, дерево разделов приглушено. Справа в строке — сколько статей найдено.

• Поиск понимает формы слова: «склад» находит и «складу», и «склада».
• Слова в кавычках ищутся точной фразой: "резервное питание".
• Минус перед словом исключает статьи, где оно есть: аккумулятор -пульт.
• Найденное выделено в заголовке и в отрывке текста; сверху — статьи, где совпадений больше.

Подсказка под строкой поиска напоминает: «"фраза" — точное совпадение, -слово — исключить». Крестик очищает поиск.

Чтение статьи

Статья открывается отдельной страницей: заголовок со стрелкой «Назад», плашка с разделом, датой и автором последнего изменения и состоянием, под ней панель действий и вкладки.

• Оглавление — выпадающий список заголовков статьи: выберите заголовок, чтобы перейти к нему.
• Вкладки «Статья», «Документы» и «Комментарии». Документы статьи — файлы: инструкции производителя, бланки, фотографии; комментарии — вопросы и уточнения читателей. Как с ними работать — 1.6. Документы и комментарии. Открытая вкладка запоминается.
• Стрелка «Назад» возвращает к списку на тот же раздел и поиск.

Создать и изменить статью

1. В списке нажмите «+» (Добавить статью). В окне «Новая статья» введите заголовок и выберите раздел (по умолчанию — выбранный в дереве), нажмите «Создать».
2. Откроется страница новой статьи сразу в режиме правки. Новая статья — черновик: её видят только пользователи с правом правки.
3. Напишите текст в редакторе: заголовки разделов, полужирный и курсив, списки, ссылки, таблицы, картинки, блоки кода. Заголовки статьи попадут в «Оглавление».
4. Нажмите «Сохранить»: «Статья сохранена». «Отменить» возвращает к просмотру без изменений; если вы что-то изменили, система спросит, отменить ли правку.

Чтобы изменить готовую статью, нажмите «Изменить» на панели действий (или карандаш в строке списка). Пока статья в правке, вкладки «Документы» и «Комментарии» недоступны.

Публикация

«Опубликовать» на панели действий делает статью видимой всем пользователям базы знаний: система переспросит («Опубликовать статью «…»?»), затем «Статья опубликована». «Снять с публикации» возвращает её в черновики, тоже после вопроса: «Статья снята с публикации». Состояние видно на плашке статьи и в колонке «Состояние» списка.

Архив

• Статью отправляют в архив кнопкой «В архив» на панели действий или корзиной в строке списка: «Отправить статью в архив?» Вернуть — «Восстановить» в режиме «Архивные».
• Раздел отправляют в архив корзиной над деревом. Пока в разделе есть действующие статьи или подразделы, это не получится: «В разделе «…» есть активные статьи или подразделы: перенесите их или отправьте в архив». Статью или подраздел из раздела в архиве не восстановить, пока не восстановлен сам раздел: «Сначала восстановите раздел «…»».

Подробнее об архиве — 1.5. Архив и сведения о записи.